Questions fréquentes

Quel contrat utilisons pour la réservation?

Ici vous pouvez consulter le Contract de Location Touristique.

 

Comment puis je demander plus de la information sur le logement?

De notre page web, sous l’onglet de contact ou par courrier directement à l’adresse suivante info@anacasa.es. Notre personnel répondra le plus rapidement possible. Vous pouvez aussi le faire en appelant nos bureaux dans le sens horaire 09: 30h-13: 30h et 16: 30h-20: 00h aux suivants  numéros de téléphone: 966427994 – 962858080

 

Comment réserver?

Silvous voulez confirmez la réservation d’un propriété, vous pouvez nous contacter par courrier ou par téléphone. Pour formaliser la réservation est nécessaire  payer un 30% du prix total par virement bancaire.

 

Quand je dois paier le reste du prix?

Le reste du prix sera effectué par virement bancaire sur le compte indiqué avant les 30 jours avant la date d’entrée de la propriété.

 

Où puis je récupérer les clés de la propriété?

 

La remise des clés sera dans le sens horaire  du 17:00h à 20:00h du Lundi au Vendredi et le Samedi de 10: 00h à 13: 30h. Si la propriété est située dans Oliva, vous devez aller à ‘’L’Agence Inmobiliére ANACASA » situé dans C / Paseo Padre Antonio Salelles n ° 3, rez de chaussée (près du bureau de poste). Si la propriété se trouve à Denia, vous devrez contacter notre bureau en C / Patricio Ferrandiz, 65, 5º étage,porte nº 3.

 

Quelles sont les heures d’entrée et de sortie sur le logement?

L’heure d’entrée à l’appartement est du 17:00h à 20:00h. Après des heures, s’il vous plaît vous pourvez nous contacter avant pour être en mesure d’offrir le système KEYBOX qui coûte un supplément de 10 €.

 

La remise des clefs sera faite avant 10:00h le jour marqué dans le contrat, dans la même propriété.

Nous tenons à souligner que l’intervalle de temps est nécessaire pour que ANACASA peux assurer un nettoyage adéquat des appartements. Si vous voulez allonger le temps de départ jusqu’à 12:00 heures  on doit payér 20 € extra.

 

Combien doivent déposer de caution et comment on récuper?

ANACASA retendra avec la carte une pré-autorisation, le montant de 150 € le jour de l’entrée et la remise des clés. Ce montant sera conservé dans votre compte et sera publié dans quelques jours du départ, après avoir examiné l’état du logement. La société se réserve le droit de modifier la caution demandée, en fonction de la propriété ou des locataires loués qui l’occupe.

 

En cas d’incident, il y a attention au client?

Bien sûr, pour tout incident, vous pouvez appeler toute la journée à notre téléphone 654 595 017 ou 699 838 827 et « ANACASA » répondra le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de votre séjour sans mésaventure. Juste derrière de la porte d’entrée de votre maison, vous trouverez une fiche d’information avec les téléphones et les indications d’intérêt.

 

En cas d’annulation, quelle pénalitée ai-je?

En cas d’annulation de la réservation avec plus de 30 jours avant la date d’arrivée sera pénalisé avec un 10% du paiement anticipé. Si l’annulation est plus tard de 30 jours, il sera pénalisé avec la totalité du séjour.

 

Admettez-vous des animaux?

Cela dépend de logement. Vous devez confirmer ce chiffre parce que il y a des maisons qui n’acceptent pas.

 

Puis-je avoir un berceau pour mon bébé?

ANACASA a un lit bébé disponible pour la commodité de nos clients, laissez-nous savoir à l’avance et sera disponible à l’arrivée.

 

Ce qui est dans la cuisine?

Les cuisines dans nos appartements sont meublés avec des meubles, des ustensiles, des appareils ménagers et de posséder  d’un propriété saisonnière,  appropriée aux carrés.

 

Il est inclús le service de nettoyage?

Le jour de l’arrivée vous trouverez l’appartement complètement propre. Si vous voulez engager un service de nettoyage pendant votre séjour, ANACASA peut fournir cette assistance que ne sera pas inclus dans le prix.

 

Êtes  compris le linge de lit et les serviettes?

Oui, tous les appartements ont 1 ensemble de draps par lit et 1 jeu de serviettes par personne.

 

Le prix comprend le service de la électricité et de l’eau?

Qui, l’approvisionnement d’ eau et de l’électricité sont inclus au cours de la saison de Juin à Septembre, à condition que la consommation est dans les limites normales. La consommation d’air conditionné est fourni avec un maximum de 10 heures par jour, un excès de cette consommation peut influencer le taux final. Si la période de location est inférieure à trente jours au cours de la saison d’automne, l’approvisionnement en eau et électricité selon consommation fait dans le logement au même prix qui indiquent les sociétés de services publics seront factures.